長沙中聯重工科技發展股份有限公司董事長 詹純新

　　1955年生，研究員、博士，中共十六大代表、第十屆全國人大代表，現任長沙建設機械研究院黨委書記、院長，中聯重科董事長，“全國五一勞動獎章”獲得者。中聯重科為中國五百強企

　　業，是我國工程機械行業盈利能力最強的上市公司之一。

　　品牌是一家企業最具價值的資產，對這種無形資產的有效管理是企業獲取成功的重要因素。那么，打造卓越的自主品牌的關鍵何在?我認為要在兩種心智上下功夫：一是不斷改良企業自身的心智模式，二是以卓越的品質和行為贏取利益相關體的心智認同。

　　為品牌注入靈魂

　　企業作為一個有生命的組織，必定會有其自身的組織信仰、組織精神，當一種思維方法、思考方式、思想觀念成為一個企業的整體特征時，就顯現為企業的心智模式。

　　老子說，“萬物生于有，有生于無?！币粋€企業的心智雖然無形，卻決定著企業有形的東西——命運。彼得·圣吉在《第五項修煉》里也提出，心智模式對個人、對企業的行為起著決定性的影響。企業心智模式最集中的外在表現是企業文化、企業核心價值觀，它們像一只只無形的手，影響著企業的一切行為，同樣也決定著一個企業品牌建設的成敗。特定的心智模式，特定的企業文化和核心價值觀，決定著企業如何對待客戶、如何對待員工、如何對待股東、如何思考和定義競爭與合作、如何承擔社會責任，從而決定了一個企業品牌的優劣。從這種意義上講，企業心智是品牌的靈魂，不斷改善企業心智，塑造獨特的企業文化和核心價值觀，是品牌建設最核心、最根本的內容。

　　進入全球最佳品牌陣營的公司，雖然從事不同的行業，有各自的經營特色，管理手段迥異，卻有一個相同的特點，那就是都擁有健全的心智、優良的企業文化，而這正是創造出頂尖品牌的關鍵所在。

　　品牌的這種文化特質，決定了品牌不只是向消費者傳達產品信息，還傳遞著一種信任的感覺和可共同分享的理念。那些世界級的最具價值的品牌，無不具有為員工、為客戶、為股東、為社會創造價值的理念和強烈追求。在這種心智模式的指引下，企業確保最廣范圍的利益相關者的最大利益，其品牌才會獲得力量之源，才能成為有長久價值的品牌。如果一個企業把自己視為賺錢機器，把利潤最大化視為企業行為的首要目標和最高標準，在這種心智模式的指引下，企業往往容易陷入最大限度追求利潤的誤區而不注重自身心智的修煉，視品牌為賺錢的工具、手段或捷徑，各種過度包裝品牌的短視行為則會大行其道，雖可“輝煌”一時，但卻不可能塑造出持久、卓越的品牌。

　　從這個意義上說，品牌的巨大附加值總是以企業的心智和文化作為支撐的，每一個品牌也總是集中地體現了一種價值觀和文化。企業的心智和文化能讓品牌獲得市場的信任而極具價值，相反也能使品牌失去市場的信任而導致價值下跌甚至喪失價值。

　　正是基于對品牌的這種認識，中聯重科在14年創業中，始終以“誠信、創新”為基礎，不斷完善自我心智，并以“至誠無息，博厚悠遠”這一企業文化核心理念為指引，為品牌建設注入靈魂?！爸琳\”既是誠信——誠信為人、待人以誠、授人以信，又為誠心——誠心處事、精誠所致、金石為開。做企業如同做人，只有堅守誠信誠心，創新不息，行而不倦，涵養底蘊，方能使我們的事業達到一個更加博厚悠遠的境界。

　　為企業贏取客戶中國工程機械產業經過多年的發展和積累，走出了一條從引進、模仿、消化吸收到自主創新的路子，行業內多數企業基本具備了走出去的能力，中國的自主品牌己初步形成了以高性價比為特征的國際競爭優勢。我們判斷，中國工程機械的下一輪發展會與當初的輕紡、家電行業類似，在今后幾年形成一個出口創匯的高峰。但是，我們必須認識到，在目前復雜多變的國際市場上，中國企業的品牌優勢尚不具備。因此，如何全方位樹立自主品牌形象，快速扭轉國際市場對“中國制造”質低價廉的心智印象，已成考驗中國企業最棘手的難題之一。

　　自主品牌的價值凸顯不應狹隘地局限在“產品價值”這種低層次的營銷層面，而應該聚焦于企業的“價值創造”，全方位、多層面地去廣泛贏取社會、股東、員工、客戶、供應商、代理商等利益相關者的心智認同。以此為基礎的品牌建設，才是完整的自主品牌，以此為基礎的品牌國際化，才是可持續的、受尊敬的國際化。

　　一流的技術、品質和服務是贏取客戶心智認同的基礎。在當今競爭白熱化的時期，企業間競爭的焦點更是落在了爭奪客戶有限的心智資源、贏取客戶心智認同上。能否讓客戶購買產品，決定于品牌在客戶心智資源中的定位。中聯重科繼承并延續近50年的專業技術背景，以推動行業技術進步為己任，走的是一條“科技產業化”的中國民族品牌中興之道，與兄弟企業一起，用更高的穩定性、可靠性和智能化，書寫著國產設備品質的傳奇，堅守著對用戶的承諾。高原震區余震未了，別人都在下，中聯員工卻主動地上;“非典”期間，別人都在撤，中聯員工卻在進;為了用戶，有高原反應癥的老專家可以四上高原，售后工程師在阿富汗遇襲脫險后可以義無反顧地重返險境。14年間，中聯從無到有，創造了大中噸位塔機、城市環衛機械、鋸床鋸帶三個國內市場占有率第一和混凝土機械、汽車起重機兩個國內市場占有率第二，成為中國工程機械最具影響力品牌之一。

　　為行業創造共榮

　　“個人價值源于企業，企業價值源于社會”的企業倫理觀和風范是贏取社會、股東、員工心智認同的基礎。自覺承擔社會責任、回報股東、善待員工是企業打造品牌的應有之義。這并不僅僅是一種道德境界，更是企業長久生存與持續發展的內在要求，貫穿于企業發展的全過程。它以企業的持續發展為基礎，以和諧、共享的良好發展環境為條件，與社會系統中其他力量相互作用，相互促進，共同推動著社會的進步。

　　企業在創造物質財富的同時，應該在更廣范圍內和更高層次上實踐“個人價值源于企業，企業價值源于社會”的價值理念。2005年，在國家宏觀調控的大環境下，行業市場低迷，但中聯重科沒有裁員，而是倡導員工和企業和衷共濟，與企業共命運;為防止員工因意外陷入困境，我們專門設立了內部救助基金，建立起扶危幫困的長效機制，僅今年捐款就達200多萬;為體現企業社會責任，共建和諧社會，我們每年出資100多萬元參與“愛心改變命運”等社會助學活動。今年我們為遭受洪災襲擊的湖南災區捐贈了100萬元，企業價值觀和品牌的價值在和諧發展的過程中得到充分的體現。

　　協同發展，互利共贏是贏取上下游企業心智認同的基礎?，F代市場競爭不僅是企業與企業的競爭，更是產業鏈與產業鏈的競爭。一個大企業在自身規?；l展的同時，也應該在產業鏈中發揮應有的主導作用，在產業鏈中樹立自身品牌，以大企業的胸襟和風范贏取供應商、代理商等上下游企業的心智認同，增強產業鏈的競爭力。我們整合了各協作配套廠，將其納入公司統一的供應鏈管理。通過與重點外協企業建立穩定的戰略合作伙伴關系、制定培育和扶植外協企業的發展計劃等措施，以管理、技術、文化、資本的力量，加強對上游配套企業的輻射，從而形成了產業鏈條上的利益共同體，推動了行業生態鏈特別是本土配套企業的共同繁榮。

　　在一次國際工程機械博覽會上，中國工程機械企業以嶄新的形象吸引著來自世界的目光。僅中聯重科的展臺就先后迎來了76個國家的6000多名客戶。一位法國同行在對中聯品牌進行了深入地了解后，用法語寫下了拿破侖的名言：“睡獅己醒!”我們認為，這不僅僅只是對中聯品牌的肯定，更是對中國工程機械品牌崛起的驚嘆，實際上也是對我們心智模式的認可。