“我們就是一塊磚，哪里需要哪里搬?！边@是山河智能高空作業設備事業部售后服務工程師吳磊常掛在嘴邊的一句話。

　　炎炎酷暑，這個夏天，吳磊帶著他的“徒弟”吳文一起投身工作熱潮，堅守在一線，用汗水傾情書寫著責任與奉獻。

　　服務是根本，奉獻最光榮

　　吳磊的工作區域在高空作業設備保有量最多的華南市場，維修任務最繁重、客戶分布最廣。他的日常工作是做好現場維修工作以及為客戶做好各種安全操作規程培訓，經常是一個電話接一個電話、一個單子接一個單子地跑，一天多地往返。

　　8月11日晚上22點40分，吳磊接到深圳某客戶的電話，得知有臺設備出現故障自動下降，客戶急需趕工期，本該休息的他，二話不說拿上工具趕往工地，故障處理完已是凌晨兩點多，他沒有任何抱怨，客戶也豎起大拇指。

　　△ 吳磊維修深圳客戶設備。

　　售后服務不僅要求具有極高的技術水平，還需要確?！半S叫隨到”。

　　為保證第一時間趕赴維修現場，吳磊舍小家、顧大家，放棄與家人團聚，一門心思撲在工作和崗位上，5歲的兒子每次與他視頻通話問得最多的就是：“爸爸，你去哪里了，什么時候能夠回家陪我呢？”每當聽到兒子對他的思念，盡管感到心酸，但他從不后悔。

　　與家遠隔千里的吳磊，沒有一句怨言，沒有絲毫懈怠，無論烈日當頭還是潮濕陰暗，無論戴月披星還是黎明白晝，他始終秉承兢于奉獻、敬業高效的責任心?！澳睦镉泄收暇屯睦锱??！奔词故潜┯晏?，他也會第一時間趕到，有時候赤著腳在地下室為客戶解決設備故障。

　　榜樣指引，“雙吳”師徒共成長

　　在吳磊榜樣力量的指引與“傳幫帶”作用的雙重影響下，越來越多的新人和后輩投身工作熱潮，發揚干事創業的激情，與公司同奮斗、共成長，2020屆應屆畢業生吳文就是其中之一。

　　售后服務最重要的就是搶時間、抓效能。服務工程師經常三更半夜因為客戶一個電話，就要第一時間趕赴現場，為的就是不耽誤客戶的工作。因路況不好晚到會受到客戶抱怨、酷熱天氣下趕路幾百公里卻被告知設備故障已修復……對吳文來說，這些“煩心事”都是家常便飯，他從不抱怨，因為他深知自己的工作職責，也在于師傅吳磊的耳濡目染與言傳身教。

　　△ 吳磊、吳文與深圳客戶合影。

　　手把手教學、面對面指導。當吳文還是“菜鳥”的時候，為了讓他盡快上手，熟悉業務流程，師傅吳磊在出發前就將所有注意事項和工作技巧傾囊相授，反復強調安全、細致與責任，這讓吳文感到一生受用。

　　對于徒弟來說，師傅吳磊不僅僅是一個好老師，更是在生活中處處關心他的“老大哥”，讓他對工作始終保持熱忱，懷揣激情。

　　對于吳文這個徒弟，師傅吳磊也贊不絕口:“平時工作生活中，小伙子很聰明，學習能力也很強，工作能很好的完成，客戶也很滿意，有些地方我還要向他學習?！?/p>

　　歲月如梭匆匆過，師徒倆共事已有一個半月之久，搶修作業很苦，但和志同道合的同事并肩戰斗，時刻感覺暖在心頭。

　　“雙吳”師徒只是山河智能售后服務團隊的一個縮影。在售后服務方面，山河人始終堅守以客戶滿意為宗旨，腳步不停，服務不止。未來，山河智能也將繼續致力于全力打造全產品全生命周期的一站式服務，用專業、真心贏得客戶的信賴與贊譽，為客戶創造最大價值。