2006年12月16日，在三一重工河南路機客戶技術交流會上，鄭州修遠工程機械有限公司總經理張志國談起了該公司使用三一重工設備的真實感受：

　　2002年10月20日，我們購置了一臺三一重工PQ190型平地機，通過一年的使用，我們感到產品質量可靠，使用方便，我們施工的路基面更加平整，工人勞動強度降低了。良好的社會效益和經濟效益促使我們與三一有了更深入的合作，一年后我們又購置了第二臺三一平地機。

　　我負責任地告訴大家，這兩臺平地機我們使用到今天，除易損件的更換外，沒有發生任何大的故障。要說產品的使用性能，操作人員和施工長的話最具說服力。我們的司機說：“三一平地機操作方便，不累，得勁!”施工員的評價則是：“該機處理路面，效果就是好!”項目經理談起它的使用情況，說道：“給項目大大節約了成本!”

　　在機械使用過程中，無論遇到什么問題，我們隨時都能聯系到三一服務人員，進行咨詢，并得到耐心詳細的解答;機械出現故障，服務人員會以最快時間趕到現場，盡快解決問題。是三一服務工程師的快速反應，給我們節約了時間，為我們創造了更多的效益。

　　說到三一的服務工程師，有個讓我們一直很感動的事不得不提。今年7月23日，我們的一臺平地機在鄭東新區施工時被碰裂一根油管，發生漏油現象，在操作手無法排除故障的情況下，我們向三一服務工程師求助。三十分鐘后，售后服務經理王實秋和另一位謝師傅趕到現場，鉆進機器底盤下開始修理。大暑天氣中，兩人揮汗如雨。當舊管被拆下時，機器和油管中的油“嘩”地一下流了下來，澆得兩位師傅滿臉和一身。他們用衣角和衣袖擦去眼窩和臉上的油后，睜開眼繼續干活。當機器修好后，我們非常感激，要帶兩位師傅去沖個澡，洗洗滿是油污的襯衣，卻被兩位師傅謝絕了。

　　三一重工提倡“先做人，后做事，品質改變世界”的核心價值觀，從三一服務工程師身上，我們看到了三一人的踏實踐行。