——定制服務之個性化

　　隨著服務與制造的相互滲透與融合，制造業從“生產型制造”向“服務型制造”轉變已成為一個必然的趨勢。眾多工程機械企業紛紛把焦點轉移到服務上來，提出了眾多以客戶為導向的客戶模式。特利馬克以QTM為中心理念的服務是一種更深層次的特色服務，它把服務從設計之初一直延伸至產品售后，時刻關注用戶的需求。走出了一條與眾不同的鏈條式服務道路。在發布會上，特利馬克(徐州)高層通過每一個環節的介紹，傳達了這一服務理念所包含的兩大定位：

　　一、速度與品質：今天，人們比以往任何時候都更加關注速度的重要性，客戶希望在最短的時間內得到他們需要的產品，而在快捷服務的同時，他們又異常關注產品的可靠性。如何做到魚和熊掌兼得是特利馬克徐州挑戰的一大課題。三位高層表示：我們的能力至關重要。現今公司已經擁有可以為需要定制的產品提供最快、最精確的技術流程。其激光切割機、數控折彎機、計算機液壓控制技術等使產品制造標準化、速度化。而特利馬克領先的檢測試驗，如鹽霧試驗、塵土試驗、生命周期和強度測試等能提供最過關的產品給“真實世界”。再加上其快捷無憂的物流服務能持續保證供應鏈可以在日新月異的機械制造行業中暢通無阻?？梢哉f特利馬克徐州在生產、檢測、供應等每一環節都為客戶了交付滿意的答卷。

　　二、專業與個性化：在營銷學上，有一個關鍵詞是“贏在瞬間”，即是說明客戶對產品第一印象的重要性。特利馬克公司已經花費超過40年的時間來發展第一印象。為確保讓顧客在產品交付的一剎那體會到非凡的第一觸覺，特利馬克實施專業的項目管理，全球應用專家服務于客戶的產品和設計體系。特利馬克徐州個性化的產品定制及解決方案，體現在兩個方面：一是客戶參與設計，公司在實施“質量計劃”的同時，以開放的態度積極與客戶互動，在“客戶—產品—制造商”之間達成無縫對接;二是配套方案提供，特利馬克是全面的門禁解決方案的創造者，其產品涵蓋從重型機車到簡單廂門整個車系所需，配置的成套化使得整個操作環境和界面形成一個完整的系統。

記者招待會現場

　　“我們將全面提升服務在企業價值鏈的作用，將QTM理念作為企業文化貫徹到每一位員工的日常工作中!”Pristely先生在回答中國工程機械信息網(www.cidowedding.com)記者問中如此說道。特利馬克人將職業精神、卓越的工程設計和高品質的淋漓盡致地賦予它的服務當中，如果說AccessX是“特利馬克質量”的代言，那么QTM即為“特利馬克”服務理念的最好詮釋。

　　bauma China 2010是特利馬克徐州拓展中國市場的重磅戲份，而這次提前的新品發布會向所有與會媒體傳達了一個強有力的“向前推進”信號。Pristely先生表示：“在歐洲舉辦的慕尼黑bauma展讓我們更加確定2010上海bauma對我們的重要性?！覀兤谕ㄟ^這次展會加強與現有客戶的合作關系，并將我們推薦給更多的潛在的新客戶!”本屆寶馬展無疑為特利馬克徐州公司開啟未來創造了契機，如果真正打開未來發展之門，堅信“能力是鑰匙”的特利馬克高層的答案是：技術與服務之鑰!讓我們共同見證特利馬克徐州公司今后的表現。

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