2011年7月8日上午，“徐工起重機用戶價值提升工程”在北京大飯店正式啟動。中國工程機械工業協會會長祁俊，徐工集團董事長王民，徐工集團機械有限公司副總裁、徐工重型總經理孫建忠，中石化第十建設公司副總經理、總工程師吳忠憲，以及近50家媒體代表等共同見證了該項目的啟動。

　　近幾年，中國起重機市場競爭愈發白熱化，企業在營銷層面的比拼更趨激烈，以“零首付”為代表的過度促銷手段被頻繁使用。受此影響，中國起重機行業未來成長空間被不斷透支，用戶價值也受到損害。

　　為了使行業能夠持續、健康、良性發展，同時賦予用戶一個穩健的未來，徐工身體力行，全面拉開一系列“用戶價值提升”行動。

　　“起重機價值提升五大承諾”是“價值提升工程”的四大項目之一。此項目聯合了25家供應商共同向客戶做出鄭重承諾：全系列起重機七大結構件終身免人工費維修、七大結構件保修三年、關鍵零部件保修兩年、其他零部件保修一年、300以上起重機保養零距離。

　　據悉，徐工產品品質已經得到客戶廣泛好評，五年期二手車殘值率高達60%，達到甚至超過進口產品的水平。

　　誠信服務五大承諾在行業首開延保三年、兩年的先河。有專家表示，徐工此舉，足見其對自身產品品質的信心和實力。受此引導，起重機行業保修期有可能由此帶動而全面延長，此舉必將對整個行業產品品質全面提升形成良性倒逼機制。

　　與“起重機價值提升五大承諾”活動同時展開的，還有“吊車投資Leader新標準”的發布、“操機手培訓”計劃、“起重機價值尋寶”活動。