為打造玉柴重工特有的品牌服務，提高廣大用戶對玉柴品牌的忠誠度，2009年6月，玉柴重工第一次啟動了渠道戰略提升項目——“彩蝶計劃”以及惠及全球32000個用戶的“二十周年、感恩活動”。2010年7月，玉柴重工又一次啟動了“感恩之旅—關愛2010”服務月活動，通過玉柴重工“感恩之旅”這項服務活動來持續打造品牌服務和品牌配件戰略，強化培養市場意識，樹立服務理念，進一步提升“感恩、負責”的思想內涵，將玉柴重工的高服務質量和精服務技術送到每一位用戶的家中。2011年6月15日，玉柴重工又一次在全國范圍內吹響了“感恩之旅—關愛2011”服務月活動的嘹亮號角，標志著玉柴重工2011年的關愛用戶、服務用戶的服務月活動正式拉開帷幕……

　　2011年玉柴重工“感恩之旅”——昆明授旗儀式

　　在“感恩之旅—關愛2011”服務月活動過程中，全國各地服務小組對玉柴重工的用戶進行機器的使用和維護進行精心指導，廣泛收集客戶反饋意見，發現和解決存在的問題，不斷完善產品品質，增強客戶滿意度，打造玉柴重工高品質、高質量的服務品牌。其中寧夏協泰源工程機械有限公司的服務工程師可謂是服務團隊的模范代表。2011年7月12日凌晨3點左右，寧夏協泰源工程機械有限公司的服務工程師李師傅接到當地小挖用戶張老板的電話，說正在作業中的小挖發出的聲音異常，并且有漏油的傾向，由于怕機器繼續工作會耽誤天亮時交工，所以在不得已之下，還是接通了李師傅的電話，讓他來檢查一下機器出了什么故障。由于路程不算太遠，李師傅不到兩個小時就趕到了故障小挖的作業場地，當時已是早上5點鐘了，當張老板看到李師傅帶著檢修工具趕來時，萬分激動，一邊緊握李師傅的手，一邊說：“李師傅，你們玉柴重工的服務效率真是貼近用戶，今天一定要修好這機子啊，今天中午前就要交工了?！崩顜煾到涍^仔細檢修發現，機子已連續工作大概有100小時以上，且平時不注意維護和保養，李師傅細心檢查后發現，小挖動臂膠管存在漏油情況，通過更換膠管總成后，機器又恢復了正常的工作狀態。此時，也近乎早上7點鐘，李師傅在張老板的強烈挽留下驅車趕回公司繼續開始一天的忙碌工作。

　　寧夏協泰源工程機械有限公司服務工程師為用戶檢修機器

　　歷經盡兩個月的服務活動，玉柴重工開展的“感恩之旅—關愛2011”服務月活動，共惠及玉柴重工全國65000多位用戶;為全國玉柴重工用戶檢修、維護、保養各型號挖掘機累計4000余臺;參與“感恩之旅”的全國各地經銷商及各地玉柴重工服務人員累計達2000余人，全國共出動“感恩之旅”服務車約600余輛。此次“感恩之旅—關愛2011”服務月活動受到市場及全國玉柴重工挖掘機用戶的廣泛好評，玉柴重工的服務評價連連攀升。

　　武漢好力高重工服務工程師與用戶合影留念