為了貫徹落實譚旭光董事長在山東重工集團工程機械板塊領導干部會議和2月13日譚旭光董事長在山東重工·濰柴動力2012年度工作會議上的兩個重要講話，響應公司企業文化年建設活動的號召，山重建機在全國范圍內開展了“一對一”代理商服務、管理支持系列活動?；顒訒r間從4月1日到4月30日。

　　本次“一對一”代理商服務、管理支持系列活動圍繞進一步夯實服務、管理基礎，打造金牌服務代理商這一主題，重點聽取代理商服務經理和駐點服務主管2012年第一季度工作總結以及第二季度的工作計劃，同時對代理商的服務、管理給予解決建議和改善方案。

　　此次活動首先由客服部長魏相華和片區服務主任張成金二人從東部片區開始，對東部片區代理商實施“一對一”的溝通交流。他們在走訪中針對每一家代理商組織服務、零件座談會。會上魏相華部長詳細介紹了山重建機目前的發展狀況，并結合客戶服務部2012年開展的各項服務工作對代理商提出了針對性要求。在認真聽取代理商服務經理和駐當地服務主管1-3月份的服務總結匯報后，適時給出服務管理、市場快速對應、配件、人員培養等方面的改善性建議和要求，并針對目前代理商存在的問題和困難一一給予了解答。會上代理商對產品質量也提出了不少寶貴的改善建議。

　　同時，由客服部副部長包西富帶領的西部片區、服務主任邵雷帶領的北部片區、服務主任胡發軍帶領的南部片區并行實施“一對一”代理商走訪。

　　通過此次“一對一”代理商服務、管理支持活動，公司代理商感受到了山重建機對服務工作的重視以及對代理商的關心和支持，他們紛紛表示對完成今年的銷售目標充滿信心。