2013年11月30日，久保田農業機械(蘇州)有限公司(以下簡稱“久保田”)創立15周年之際，第五屆久保田農機服務技能競賽總決賽拉開帷幕。本屆競賽從2013年6月開始，在全國5個賽區進行預賽，共有來自全國的54家代理店服務人員參加競賽，經過層層選拔、激烈角逐，共有8家代理店的服務人員從比賽中脫穎而出，進入總決賽。

　　久保田農機服務技能競賽始于2009年，最初只有17家代理店的17名選手參賽，而第五屆久保田農機服務技能競賽在比賽規模和選手的技術水平方面已有很大提高。本屆比賽設“視頻糾錯”、“現場維修”、“綜合知識競答”三個環節，最終以總得分高低判定一、二、三等獎及優勝獎，綜合、客觀的考量選手整體素質和技術水平。第五屆久保田農機服務技能競賽，得到全國各代理店的高度重視，來自全國各地的250多名久保田經銷商代表和服務人員代表觀摩了此次比賽。同時該項比賽由江蘇省農機化服務站協辦，農業部農機試驗鑒定總站維修與職業技能指導處溫芳處長、江蘇省農機化服務站周寶銀站長以及蘇州市農委的有關領導應邀觀摩了此次競賽。

　　本屆競賽圍繞“規范服務流程、締造專業團隊、夯實服務品牌”的主題展開，經過三輪緊張激烈的比賽，來自上海昊燊農業機械設備有限公司的周建祥獲得競賽一等獎、蘇州市農業機械有限公司梁承威、鎮江市農業機械有限公司龍春獲得二等獎，重慶吉峰農機有限公司劉嘉樂、烏蘭浩特市鴻大農機經銷中心馮愛明、荊州市荊鑫農機有限公司鄧蘭云獲得三等獎、開封萬勝工貿有限公司陳路、南寧惠田農機有限責任公司黃定州獲得優勝獎。久保田農業機械(蘇州)有限公司總經理山本耕一致活動開幕辭并為獲獎選手頒獎。

　　山本耕一總經理說：“久保田始終將用戶利益放在第一位，向用戶提供高效、可靠的產品和優質服務。為了進一步提高服務質量，未來久保田將加快推進基層服務網點建設和零部件純品屋建設，讓用戶就近購買純正零部件并享受優質服務。未來隨著機型的不斷成熟，中國制造零部件比例也將逐年提高，用戶將會購買到更多質優價廉的原廠配件。此次技能競賽是服務人才培養的重要舉措，也是久保田全球化服務戰略的重要組成部分，2018年久保田日本總部將舉辦全球服務“世界杯”技能競賽。本次競賽為服務人員搭建了技術交流平臺。在工作當中團隊合作是非常重要，從服務人員的角度來說，可能一個人并不能完成對用戶的服務工作，只有團隊合作才能最大程度地滿足用戶的需求，這次服務技能競賽既鍛煉服務人員的團隊合作精神，也提高了服務人員的技術水平?！?/P>

　　據了解，2013年久保田開展各類服務人員培訓60多期,培訓人員近900人。主要通過經銷商內部培訓體系建設和定向培養技術骨干兩個渠道提升服務人員的技術水平。農業部農機試驗鑒定總站維修與職業技能指導處溫芳處長對久保田公司的做法予以高度肯定。她指出：“隨著土地流轉、規?；洜I，職業農民將逐步成為農業發展的生力軍。用戶需求在發生變化,用戶在選擇農機產品時將更加注重產品服務的優劣。農機服務也將成為農機產品整機銷售之外的主要利潤增長點。久保田在這方面做了深入的研究和準備，取得的經驗值得向全行業推廣。此外，隨著農機產品的更新換代，液壓、電控等先進裝備在農機中的應用將逐步增多，這對維修人員提出了更高的技術要求，維修人才將成為農機服務的第一資源，技能競賽是發現人才、交流經驗的一個很好的途徑，久保田在服務方面的探索為農機行業發展貢獻了力量?！?/P>

　　本次活動期間，久保田公司還同期舉辦了“農機后市場利潤中心的蝶變”和“客戶數據時代公司化運營”兩項培訓，旨在提升代理商的服務意識，通過信息化管理提升服務質量、規范服務流程、分享服務人員的技術經驗，提升服務人員技術水平。